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헬스케어로봇 기업 바디프랜드가 '2024 한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점부문에서 6년 연속 1위로 선정됐다. 고객 체험 라운지 확대, 안마의자 5년 무상 A/S, 기존 고객을 위한 특별 프로모션 등이 긍정적 요소로 작용했다. 이를 기반으로 안마의자, 척추의료기기산업이 포함되어 있는 헬스케어 전문점 산업 평가에서 95점의 높은 점수를 획득했다. 바디프랜드는 고객 경험을 최우선 순위로 삼고, 고객들의 체험 만족과 새로운 경험의 확대에 주력할 예정이다.
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박종현 기자
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